近日,大塘镇为深入贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示精神,积极探索政务服务的“枫桥经验”模式,坚持立党为公、执政为民、以人为本,更加有效地解决群众在办事过程中遇到的实际困难和问题,曲江区首个“同心圆”工作室在大塘镇便民服务中心设立。
据了解,“同心圆”工作室整合税务、社保、医保、计生、民政、残联、工程建设项目帮办代办等多个部门镇级高频事项,实行一口对外,集中办公。在发生日常矛盾争议时,即时引导群众到“同心圆”工作室,将日常矛盾即时化解。针对一些情况复杂或涉及多个部门单位的,工作室将联系相关部门联络员,及时召开联席会议研究解决。要求收到转办单的部门单位及时办理,一般事项在2个工作日内办理完毕并答复”同心圆”工作室,复杂事项在5个工作日内办理完毕并答复"同心圆"工作室,为群众提供“一站式”政务服务及矛盾纠纷调解服务,解决群众在便民服务中心办事产生的矛盾争议,避免矛盾争议扩大化。
大塘镇便民服务中心将利用“同心圆”工作室进一步推动政务与税务服务融合互通,提升基层政务+税务服务水平,不断提升人民群众的满意度、获得感。
(大塘镇人民政府 供稿)