为做到城市管理“有温度”，针对近期城管恶性执法事件时有发生现象，自2021年10月起，曲江区开展为期一个月的“文明执法月”活动，持续推进执法队伍建设，不断提高执法队员文明执法意识。　

　　为提高城市管理执法队伍人员执法素质，曲江区住建管理局组织开展了执法队伍仪容队列风纪培训，培训会上，该局对近期全国暴力执法的典型案例进行了解读，要求全体执法队员引以为鉴，在执法过程中需做到着装规范、服装和标识佩戴整齐，以“纠正违章要有理、宣传教育要讲理、执法尺度要合理、调查核实要细心、说服教育要诚心、对方急躁要耐心、纠正违章要公心、服务群众要热心”为原则，在城市管理执法前向当事人先出示执法证，严禁故意损毁、处置当事人的物品，严禁威胁、殴打、辱骂当事人行为，进一步提高执法队员文明执法意识，做到执法队伍人性化、城市管理“有温度”。

　　加强城市执法协管人员管理

　　为进一步做好城市管理工作，稳控市容市貌，曲江区持续推进城市管理服务市场化运作。结合“文明执法月”活动，曲江区住建管理局督促外包服务企业加强人员管理，明确协管人员不得从事执法工作，要以“以人为本、柔性执法”为原则，配合做好宣传教育、巡查、违法行为劝阻等辅助事务。“文明执法月”活动期间，共教育劝导商铺业主及流动摊贩1000余名。

　　区住建管理局相关负责人表示，在稳控市容市貌秩序管理的同时，将进一步提升城市管理执法队伍整体素质，逐步开展城管综合培训、法律法规研讨、执法方式交流和作风纪律整顿等活动，不断提高城管人员依法行政、文明执法水平，努力打造一支“服务型、人性化”的城管队伍。

　　（区住建管理局   供稿）