曲江经济开发区帮办代办首席服务模式显成效

　　曲江经济开发区管委会始终秉承“亲商、重商、护商、助商、惠商”的服务理念，以帮办代办首席服务体系为引擎，助推重点项目实现“招商即落地、拿地即开工”的加速发展。

　　建机制、优流程，全周期服务破解“繁难慢”。组建覆盖开发区管委会、区行政服务中心、企业的三级代办网络，通过“首问责任制+跟踪服务制+挂图作战制”三制联动，构建起“横向到边、纵向到底”的立体化服务体系，形成“项目需求即时响应、审批堵点联合攻坚、建设进度动态管控”的闭环管理。

　　聚合力、提效能，“1+N”协作打通“中梗阻”。推行“1个首席专员+N个部门代表”的组团式服务模式，每个项目配备专属“服务管家”，按照“一企一档”建立项目服务台账。整合自然资源、住建等10余个部门，依法依规简化审批程序，缩短办理时限，服务范围覆盖从企业设立登记、项目立项到竣工验收、企业投产等一系列关键环节，保障招引项目享受“一体式”政务联动服务、“一网式”审批服务、“一链式”全程服务的“三个一”帮办代办服务。

　　送服务、促发展，精准代办激活“新动能”。建立“线上即时响应+线下上门服务”双通道，推动政务服务从“坐等审批”向“主动帮办”转变。该模式推行以来，已为园区5个社会投资项目和2个政府投资项目提供了精准代办服务，企业满意率达100%。2024年度，经广东省工业园区协会评定，曲江经济开发区获评“三星级服务园区”称号。

　　下一步，曲江经济开发区管委会将持续跟进帮办代办首席服务模式的运行实效，不断总结经验、优化流程、升级服务。致力于将这一模式打造成为曲江经济开发区优化营商环境的闪亮名片，以更加开放的姿态、更加优质的服务，吸引更多优质企业扎根园区，为园区高质量发展注入强劲动能。

　　（曲江经济开发区管委会   供稿）