“太感谢你们了，全程提供法律服务，耐心为我们解答，不用上庭就化解纠纷，让我们省时省力又省钱！”近日，曲江区三名小区业主在区住建管理局调解员的帮助下，成功与物业方达成和解，并对调解员表示感谢。
据了解，此次涉及的3起纠纷案件均属于物业纠纷，诉讼原因为物业公司与小区业主因物业费收取问题产生纠纷，经多次催要无果后，物业公司将小区业主诉至区人民法院，要求小区业主交付长期拖欠的物业费，并支付由此产生的违约金。为快速化解纠纷，区住建管理局人民调解员第一时间联系到双方，设身处地地向业主讲清不及时交付物业费所产生的利害关系，与物业公司阐明其应履行应尽义务，并在双方沟通不畅时，积极引导，温情沟通。最终，通过不懈努力和悉心调解，双方达成了调解。
近年来，小区物业管理纠纷引发的案件逐年上升。作为行业主管部门，区住建管理局不断整合资源，将“温情+主动服务”融入到人民调解工作，积极主动靠前服务，不断加大诉前调解力度，持续加快诉讼调解速度，切实维护群众合法权益。同时，开展法律服务“六进”活动，为群众和企业提供各类便捷、优质的法律服务，使人民调解更有温度。
（区住建管理局 供稿）
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