近年来，曲江区社保中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终将党建引领融入中心大局，融入经办管理，融入服务群众，积极探索社保服务新模式，广泛开展社保志愿服务活动，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，以实际行动打造社会保险志愿服务“暖”字招牌。

　　党建引领，搭建志愿服务平台

　　自开展社保志愿服务活动以来，曲江区社保中心积极发挥党建引领，建立健全志愿服务工作机制，强化志愿服务队伍建设，组建社会保险志愿服务队曲江支队，全体党员干部、非在编人员主动加入了社保志愿者队伍，同时也吸纳了退休党员、社会志愿者等加入到社保志愿服务队伍中，目前注册社会保险志愿服务队曲江支队志愿者达到62人。另外，在政务服务大厅社保窗口设立了社会保险志愿服务站，每天安排1-2名社保志愿者，为参保群众提供政策咨询、填单指引、指导使用自助服务终端和网上（掌上）服务平台及维护现场秩序等服务。据统计，社会保险志愿服务站每天接待群众少则10余人，多则超100人，社保志愿者暖心、贴心的服务得到了办事群众的认可。

　　率先垂范，让党旗在群众心中飘扬

　　曲江社保党员志愿者发挥党员先锋模范作用，依托“双报到、双服务”工作机制，积极参与社区网格文明创建、疫情防控、社保政策宣传等服务，聚焦群众需求，解决群众实际困难。2022年以来，社保志愿服务曲江支队志愿者约100人次参与内涝灾后清理，约500人次参与高速便民服务点、核酸检测点、运送核酸采样，约300人次到网格点开展文明创建，约80人次到社区、企业开展社保政策宣传。社保志愿“蓝马褂”每到一处，都会成为一道靓丽的风景线，处处彰显社会保险志愿服务的温度。

　　助企纾困，惠企政策“专递上门”

　　2022年，为确保惠企利民社保政策落实落地，曲江区社保中心组建了以党员志愿者为主要成员的社保首席服务专员团队，主动靠前，在政策宣传、咨询指导、服务提速、破解难题等方面为企业提供点对点专属服务，实现惠企政策“专递上门”，助力曲江企业发展。2022年，我区4628家企业享受了实施阶段性降低失业和工伤保险费率政策；发放失业保险稳岗返还404.04万元，惠及1766家企业2.29万人；发放失业保险技能提升补贴94.77万元，惠及646人；发放一次性留工培训补助1372.31万元，惠及2386家企业；发放失业补助金256.62万元，惠及3116人次。同时，我区人民医院、启德医院实现工伤保险“零垫付、免跑腿”经办结算新模式，有效解决企业垫资跑腿问题，以实际行动助企减负。

　　延伸服务，打通为民服务“最后一米”

　　聚集老年群体关注的养老待遇资格认证、待遇查询、养老金反诈防骗等问题，曲江社保中心一方面通过大数据信息比对方式帮助领取待遇老人开展资格认证，另一方面组织社保志愿服务队以 “流动柜台”的方式将社保服务延伸至社区、医院、养老院、家庭，为老年群体提供面对面服务。在社区人群密集场所，开展“我为群众办实事”活动，就近帮助居民完成资格认证，答疑解惑，引导广大居民通过“网上办、掌上办”，足不出户办理社保业务。同时，社保志愿者根据服务对象的差异性和特殊性，主动到医院、养老院、居民家中，提供“一对一”的专属服务，让群众实实在感受到曲江区社保志愿服务的便民和温度。近年来，社保志愿服务队以“流动柜台”服务方式，为近百名年老体弱、行动不便老人完成了资格认证，切实帮助老年人解决操心事、烦心事。

　　曲江社会保险志愿服务队用微笑传递为民服务的真情，用行动践行为民服务的初心，得到了广大群众的好评。下一步，曲江社保中心将坚持党建引领，继续发挥社会保险志愿服务队伍力量，强化业务培训，进一步提高为民服务水平，持续打造群众满意的社保经办服务品牌。

　　（区社保中心   供稿）