松山街道“四举措”推进“互联网+医保”管理模式

　　为大力推进“改革攻坚规范治理年”相关工作深化落实，进一步提高群众对医保电子凭证的认知度和使用率，松山街道积极打造“互联网+医保”管理模式，提升医保公共服务水平。

　　以松山街道西区社区为例，2022年8月起，松山街道西区社区用“四举措”推进“互联网+医保”，向来办理业务的居民宣传电子医保并帮助他们激活医保电子凭证。

　　一是开展业务培训，提高推广效率。为提高社区工作人员的业务能力，更快速、更高效地推进医保电子凭证激活工作，松山街道西区社区组织召开了专题工作培训会议，开展医保电子凭证激活业务培训，现场演示操作医保电子凭证如何激活、推广及应用知识，并现场答疑解惑，为下一步开展医保电子凭证推广普及工作打下坚实基础。

　　二是“线上+线下”推广模式，营造浓厚宣传氛围。“线上”通过微信群转发激活医保电子凭证推文和宣传指引，向群众普及医保电子凭证应用范围并引导激活。“线下”利用LED电子屏滚动播放宣传标语，在社区党群服务中心办事大厅摆放宣传单和医保电子凭证激活二维码，以引导居民激活使用医保电子凭证。此外，西区社区还联合社区党群志愿服务队，在辖区范围内扩大宣传覆盖面，不断提高群众知晓率，共同营造良好宣传氛围。

　　三是现场咨询，协助激活。“叔叔，看摄像头，现在只要完成人脸识别就可以激活电子医保了。”在西区社区的党群服务中心办事大厅，工作人员耐心地向居民讲解如何利用微信激活医保电子凭证，并且协助居民下载国家医保服务平台APP，向他们演示如何在APP中加入家人信息，以帮助其家人激活电子医保凭证。此外，除了让居民学会如何认证、激活医保电子凭证外，工作人员还指导居民使用电子医保的支付、查询等各项功能，并现场解答居民在使用过程中的各种疑问。

　　四是将激活服务送到居民家。为方便群众办事，解决老人小孩医保电子凭证激活问题，西区社区积极组织工作人员、志愿者深入居民家中，把激活服务送上门。在居民家中，志愿者们手把手帮助居民激活医保电子凭证，并积极耐心地演示医保电子凭证的具体使用方法，指导他们如何通过电子医保卡更加方便快捷地实现就医购药、就诊结算、参保结果查询等业务的线上办理，提升群众对医保电子凭证的认知度和使用率。

　　自推进医保电子凭证普及工作以来，辖区内大多数群众已知晓并激活了电子医保卡。下一步，松山街道将进一步加大推广力度，不断扩大激活医保电子凭证的覆盖面，提高使用率，提升医保服务效率，全面推进“互联网+医保”管理模式，让群众少跑路，让数据多跑路，切实提升居民的幸福感与获得感。

　　（松山街道办   供稿）